De ruim 30.000 medewerkers van de Belastingdienst zijn verantwoordelijk voor een groot aantal verschillende taken. Het meest bekend is het heffen en innen van belastingen en premies. Jaarlijks verwerkt de Belastingdienst de verschillende aangiften van 6 miljoen particulieren en 1,1 miljoen ondernemers.
Ik heb een eigen bedrijf en regelmatig vragen over BTW. Wanneer ik contact opneem met de belastingtelefoon krijg ik steeds vage antwoorden en wordt geadviseerd brieven te schrijven naar de inspecteur. Krijg daar vervolgens geen antwoord op.
Wanneer ik dan opnieuw met de belastingtelefoon bel met eenzelfde vraag ligt het aan de medewerker aan de telefoon wat ik voor antwoord krijg. Een aantal keren achter elkaar bellen levert verrassende informatie op!