Steunpunt Huiselijk Geweld Capelle a/d IJssel

Over Kwadraad
Bij ons werken gedreven medewerkers die aansluiting zoeken bij de leefwereld van onze cliënten en hen het vertrouwen geven, zodat ze weer in staat zijn zelf de verbinding te maken met hun sociale omgeving. Onze medewerkers zetten in op de mogelijkheden die mensen zelf hebben en die in hun omgeving liggen. Door beide op een actiegerichte manier aan elkaar te verbinden ontstaat vaak de goede beweging om de draad weer op te pakken. Dat doen we met een breed en samenhangend pakket van maatschappelijke diensten op het terrein van psychosociale, materiële en sociaaljuridische hulp en dienstverlening.

Onze medewerkers hebben vakmanschap hoog in het vaandel staan. Het zijn professionals, die in welke functie dan ook het vak verstaan en goed onderhouden. Ons vakmanschap uit zich in een systeemgerichte benadering, in het methodisch en doelgericht handelen en in het maatwerk dat we leveren aan onze cliënten en opdrachtgevers. Onze professionals zijn degenen die voor cliënten het verschil maken.

Kwaliteitskeurmerk

Om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te kunnen verbeteren werkt Kwadraad met een kwaliteitssysteem, dat regelmatig getoetst wordt door het extern certificeringbureau Lloyds. Omdat Kwadraad voldoet aan de kwaliteitsnormen die door de HKZ (Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) zijn opgesteld voor de maatschappelijke dienstverlening mogen wij het HKZ-certificaat voeren.

Onderdelen van ons kwaliteitssysteem zijn o.a. het cliënttevredenheidsonderzoek, klantenpanels, interne audits (onderzoeken naar het werken volgens de gemaakte afspraken), een interne signaleringsmethode, onderzoek naar tevredenheid van samenwerkingspartners etc. Op deze manier achterhalen wij zaken die verbeterd kunnen worden, en gaan daarmee aan de slag. Als zou blijken dat onze verbeteracties niet het gewenste resultaat hebben wordt de oorzaak daarvan onderzocht en worden nieuwe maatregelen genomen.

Hetzelfde proces speelt in de hulpverlening zelf: de hulpverlener evalueert de effectiviteit van de hulp regelmatig met de cliënt(en), en stelt deze samen met de cliënt bij als dat nodig is.

Kwadraad participeert in de Verwijsindex.

De verwijsindex risicojongeren (VIR) is een digitaal systeem dat risicosignalen van hulpverleners over jongeren (tot 23 jaar) bij elkaar brengt. Door de meldingen in de verwijsindex weten hulpverleners sneller of een kind ook bekend is bij een collega, zodat zij kunnen overleggen over de beste aanpak.