Jayno.nl in Roosendaal

Webshops - kleding en mode-artikelen

9.1 / 10/ 5

Gemiddelde uit 8937 beoordelingen

8937 Reviews

Jayno.nl

Is dit uw bedrijf?

Beheer gratis uw bedrijfsgegevens

Beoordelingen

Gemiddelde beoordeling

9.1 / 10/ 5

Gemiddelde uit 8937 beoordelingen

Alle beoordelingen

    1 / 10/ 5

    Retourservice laat inderdaad flink afweten! Zeker als Belgische klant! Ik bestelde al regelmatig bij Jayno.nl, en het gebeurde dat ik een aantal items moest terugsturen wegens niet passen of niet goed vallen bij dochterlief. Ik kreeg telkens een retourlabel mee geleverd - en dit werkte (naast dat het allemaal best traag ging bij de verwerking van de ontvangen retouren) perfect. Afterpay (gelukkig!) geeft trouwens extra uitstel tot de retour verwerkt is. Mijn laatste bestelling zat er echter geen retourlabel bij. Een telefoontje naar de klantenservice vertelde mij dat er géén gratis retour is vanuit België en dat ik alle voorgaande keren gewoon geluk heb gehad. Wat me erg hard verbaasde, want ik zoek BEWUST naar websites met gratis retour policy en kijk daarvoor naar de algemene voorwaarden. Een pakje opsturen naar Nederland kostte al gauw - 9EUR én bovendien, indien het totaal van de bestelling op minder dan €49 uitdraait na het verwerken van de retour, mag je nog eens de verzendkosten van Jayno.nl betalen ook. Een snelle rekensom zorgt dat het al snel tot -€20 kan kosten om iets retour te sturen bij Jayno.nl!!!! Dat is ongehoord en helemaal niet klantvriendelijk. Dit is de duurste webshop waar ik ooit bestelde en ik ga het bijgevolg ook nooit meer doen. (ondanks voorgaande goede ervaringen). Als kers op de taart was de klantenservice nog van mening dat een retour betalen heel normaal is omdat zij ook moeten verdienen en gaf ze voorbeelden van prijzen van terugsturen van andere klanten. Ik vond dit heel onbeleefd en onnodige informatie. Ik heb nu alsnog een retour verzonden via PostNl. en merkte dat het pakketje reeds was afgeleverd, doch dit werd nog niet verwerkt bij Jayno.nl zelf. Ik hoop maar dat het werken van de retour op zijn minst correct zal gebeuren. Aan alle Belgische klanten: er zijn betere webshops om bij te bestellen (zelfs buitenlandse websites).

    2 / 10/ 5

    Positief: Positief: de artikelen
    Negatief: Ik wil post retour doen van 3 artikelen, heb al 3 berichten gestuurd, waaronder een mail en krijg hier geen reactie op. Ik vind dit niet kunnen en zal niet meer bestellen bij jullie en jullie niet aanraden bij anderen.

    4 / 10/ 5

    Positief: Snelle levering, ruime collectie
    Negatief: Communicatie via e-mail, Messenger, WhatsApp. 1,5 week wachten op een reactie is erg lang.

    3.5 / 10/ 5

    Negatief: Mail werd pas na 4 dagen beantwoord. Ik belde jullie en jullie gingen terug bellen maar ik werd niet terug gebeld.

    0.5 / 10/ 5

    Positief: Niets positief te zeggen . 2 keer een jurk met fouten. Reageren niet of heel laat op mailtjes. Onprofessioneel.
    Negatief: Betere communicatie. Snellere levering en goede producten leveren.

    3 / 10/ 5

    Positief: Mooie kleding voor een leuke prijs!
    Negatief: - Sneller verzenden (kwam 3 dagen later dan verwacht) - Beter reageren op Whatsapp

    3 / 10/ 5

    Positief: Veel aanbod, reclame en leuke producten. Ook veel kortingsacties, waardoor je de merkkleding voor leuke prijzen kunt kopen.
    Negatief: Na 5 dagen werd er pas gemeld dat een artikel niet meer op voorraad was. Dit vind ik erg jammer. Ook kreeg ik de producten een week later pas thuis bezorgd. Terwijl er op de website staat dat het de volgende dag geleverd wordt.

    2 / 10/ 5

    Positief: Ze hebben leuke kleertjes scherp geprijst. Maar dit is niet uniek, en door de onderstaande punten bestel ik hier niet voor een 3e keer
    Negatief: Sneller klanten te woord staan, geen dubbele verhalen brengen (dus leugens) over de verzending.

    4 / 10/ 5

    Positief: Een duidelijk overzicht
    Negatief: Op woensdagmiddag besteld zaterdag pas binnen.

    4 / 10/ 5

    Positief: Erg goede acties en prijzen. Op deze manier is het leuk om kinderkleding te kopen!
    Negatief: Mijn pakketje was voor 22:00 uur besteld, maar niet dezelfde dag nog verzonden helaas.

    2.5 / 10/ 5

    Negatief: Retourneren lukt niet. Heb de procedure door gelopen maar krijg geen reactie. Volgende dag in huis staat op site. Vrijdag besteld krijg de bestelling pas dinsdag of woensdag

    4.5 / 10/ 5

    Positief: Leuke betaalbare kleding
    Negatief: Postnl...

    3.5 / 10/ 5

    Positief: Veel keuze
    Negatief: Langzaam retour bewerking

    4 / 10/ 5

    Positief: Snel geleverd en goede communicatie
    Negatief: Kwaliteit kleertjes (koko noko): na 1 keer wassen al beetje pluizig...

    4 / 10/ 5

    3.5 / 10/ 5

    1 / 10/ 5

    Positief: Snel levering
    Negatief: Zorgen dat de bestelling compleet is. Als ze iets beloven dat ze dat ook nakomen, zonder dat de klant daarover zelf weer moet bellen. Spaar punten systeem wat momenteel niet werkt. Bij een retour het geld niet binnen 14 dagen terug, dus okk daarom moet de klant zelf achteraan bellen. Een beetje te veel dingen die niet goed gaan.

    4 / 10/ 5

    Positief: Service en zonder problemen slecht afgewerkte en defecte artikelen terugnemen
    Negatief: Betere kwaliteit van producten

    3.5 / 10/ 5

    Positief: Mooie collecties, snelle afhandeling, netjes verpakt.
    Negatief: Ik had een probleem met betaling meerdere malen voor gemaild, ik had de optie bancontact gekozen, alles was goed verlopen maar geld ging niet van de rekening. Meerdere malen gemaild, uiteindelijk antwoord gekregen waarin werd voorgesteld een betaallink te sturen, deze nooit ontvangen de betaalherinnering echter wel. Dit vond ik niet echt OK gezien ik er zelf achteraan gegaan was, maar de reactie uitbleef.

    5 / 10/ 5

    Positief: Snelle afhandeling
    Negatief: Reageer op mail, Whatsapp, Facebook of ander contact. Jullie reageren nergens op. Jammer

    1 / 10/ 5

    Positief: Snelle levering
    Negatief: Deel bestelling niet mee gelverd. Niet bereikbaar per telefoon of app. Wordt niet op mail gereageerd. Nog geen reactie over ontbrekend shirt die wel is betaald. Heb er echt 2 nodig ivm tweeling

    2.5 / 10/ 5

    2.5 / 10/ 5

    Negatief: Bij een artikel ruilen moet het artikel opnieuw bestelt worden wat weer verzendkosten met zich medebrengt. Ik zal hierdoor niet zo snel meer bij jullie bestellen helaas

    4.5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    Positief: Snelle levering. Achteraf betalen mogelijk. Fijne communicatie
    Negatief: Nvt

    5 / 10/ 5

    Positief: Alles geweldig
    Negatief: geen

    5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    Positief: Heel blij

    5 / 10/ 5

    4.5 / 10/ 5

    4 / 10/ 5

    Positief: Zeer vriendelijk!
    Negatief: Het spaarsysteem weer online zetten. Heb veel punten en die wil ik graag gebruiken.

    4 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    4 / 10/ 5

    Positief: Leuke kleren voor een goede prijs
    Negatief: Weet zo niks

    5 / 10/ 5

    Positief: Prima, alles op tijd en netjes geleverd.
    Negatief: Tot nu toe een prima ervaring.

    4 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    4 / 10/ 5

    4 / 10/ 5

    Positief: Ik vind de kleren en merkjes erg mooi. Het word ook altijd snel en netjes geleverd. Top bedrijf !
    Negatief: Vaak heb ik op jullie site dat als ik een maat heb geselecteerd van te voren ik vervolgens vaak kleding voorbij zie komen waarvan die maat al weg is. Het zou wel handig zijn als die dan ook niet meer in de zoekresultaat verschijnt.

    5 / 10/ 5

    Positief: Mocht er wat zijn, een appje en je krijgt dezelfde dag nog bericht! Leuke kortingen, handgeschreven berichtje op rekening, is erg leuk!
    Negatief: Geen

    5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    Positief: Snel geleverd
    Negatief: De mogelijkheid om een niet voorradig artikel te bestellen is wat onhandig.

    4 / 10/ 5

    4.5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    5 / 10/ 5

    Positief: Meerdere malen iets besteld. Super snel geleverd. En bij een klacht wordt dit keurig opgelost!

    5 / 10/ 5